Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Tim Burlak
Woyrschweg 15
22761 Hamburg
Deutschland
E-Mail: teaminfoteatime@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Rücksendung

Bitte sende die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an:

Tim Burlak
Woyrschweg 15
22761 Hamburg
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt an unseren Produktions- oder Versandpartner Gelato. Rücksendungen müssen mit uns über teaminfoteatime@gmail.com abgestimmt werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontrolliere deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Sende dafür bitte deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos an teaminfoteatime@gmail.com. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Sachlage eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung an. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn du eine andere Größe oder Ausführung möchtest, kannst du die ursprüngliche Ware im Rahmen dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Der bloße Druck eines von uns vorgegebenen Standardmotivs nach Eingang der Bestellung führt nicht automatisch zu diesem Ausschluss.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben per E-Mail an teaminfoteatime@gmail.com senden:

• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellnummer:
• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name:
• Anschrift:
• Datum:

Datenschutz bei Rückgaben

Personenbezogene Daten, die du uns im Zusammenhang mit einem Widerruf, einer Rückgabe oder Reklamation übermittelst, verwenden wir zur Bearbeitung deines Anliegens und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.